Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng newba5.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
newba5 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua kênh chính thức bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên trang, chọn chủ đề pháp lý hoặc tài khoản để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xoá dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về chính sách, quyền tài khoản và quy trình xác minh danh tính ngay trong mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hoá SSL Tất cả kết nối đến newba5 đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập, số tài khoản ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá trước khi truyền đi.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo chu kỳ lưu trữ tối thiểu bắt buộc.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc liên kết ví thanh toán, vào mục Hồ sơ tài khoản, chọn Chỉnh sửa và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, nghĩa vụ và chính sách dữ liệu trên newba5. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua hộp thoại trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông điệp trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm thông tin giao dịch cụ thể. Chúng tôi đối chiếu hồ sơ hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần báo trước.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.