Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản newba5

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại newba5, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
newba5 Quy định sử dụng tài khoản newba5
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có bước này, phiên đăng nhập sẽ không được mở. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập đều cần mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu không nhận được mã, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh lại số điện thoại.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xử lý trong 1 ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của newba5 để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định sử dụng và các vấn đề liên quan đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại newba5, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong vòng 1 ngày làm việc.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị từ chối thường do ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh lại ví và hoàn tất giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét thu hồi số dư theo điều khoản hiện hành.

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví nhận tiền khớp với ví đã nạp. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo sẽ không cần lặp lại bước này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.